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居民眼里的“女超人” 幸福社区的“追梦人”

2020-01-06 14:48:31   来源: 华西都市报
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本期推荐:双流区东升街道紫东阁社区书记谢桂芳

她是坚守初心的共产党员,在平凡的基层岗位倾情奉献18年;她是深爱群众的社区书记,用心编织居民的幸福生活;她是双流区东升街道紫东阁社区书记谢桂芳,她以社区为家、待群众胜家人,视责任如生命,用自己的真情付出换来居民幸福洋溢。

 从亲民化改造、康乐巷换新颜,到紫东阁“131”治理思路、导入OSM现场管理系统,紫东阁不断华丽转身,并获评“2018年度双流区十佳示范社区”。如今,在紫东阁社区,依托OSM系统,社区实现了从行政性平台向服务性平台的转变,社区治理被赋予了更丰富的内涵和更强大的功能。

初心永不忘

18载书写平凡岗位的不平凡

 从事社区工作18年,谢桂芳是居民心里的“女超人”。她依然清晰记得当初从企业职工转变为基层工作人员的不易,“我当时在报纸上看到社区招聘信息,萌生了去基层服务老百姓的念头。刚到社区时,工资比以前少了很多,家人、朋友都不太理解。但既然选择在基层工作,就意味着要比过去承担更重的责任,付出更多的精力。”谢桂芳时常这样告诉自己,上任伊始,她便与同事全面走访辖区单位、居民,两个月穿烂了三双鞋子。“只要付出真情,一定能换来回报。”在这种信念的指引下,社区的每一个角落都留下了她的脚步,社区的每一名群众都记挂在她的心头,社区的每一件事都浸润着她的心血。

 2001年,紫东阁社区迎春晚会成功举办,谢桂芳如今说起来依然很激动,“当时完美国际贵宾会登录_澳门永利皇宫的网址_永利赌博平台大全发动机关企事业单位、居民共同参与,居民布置现场,企业出节目,一台晚会一分钱没花。这应该算是共建共治共享理念的萌芽吧!”

出于女性特有的细腻,谢桂芳总能细心发觉到居民的需求。她认为,单凭社区工作人员的力量难以及时解决所有问题,于是积极组建志愿者队伍,加强服务工作,社区开展了国学课堂、公益音乐课堂等丰富多彩的服务项目和社区活动。“辖区老年人还可以到社区来读书看报,学智能手机使用。”4个月前,89岁的空巢老人石爷爷来到社区向谢桂芳求助,子女给他买了一部智能手机,但他一直不会操作,谢桂芳便手把手地从最基础的打电话、接电话教起,“两个月后的一天,石爷爷突然打来电话,兴奋地告诉我,谢书记我学会打电话啦!激动的心情溢于言表……”

她把最美好的青春年华献给了社区建设,用亲情和爱心滋润了社区百姓心田……这是谢桂芳对社区百姓的深情,也是她坚定不移的信仰。

社区有温度

精细化管理让居民与社区心更近

2019年5月,东升街道党工委、办事处着力提升街道和社区精细化管理、规范化政务服务水平,作为全省首个镇街正式引入香港OSM现场管理理念,在两中心、12个社区进行为期14个月的试点导入,紫东阁社区有幸成为其中之一。

OSM系统引入后,社区一项项变化悄然发生。推开门,不再一眼看到的是形象刻板的事务受理台,取而代之的是温馨的“客厅”,能让居民们坐下来聊会天、喝口茶的小圆桌。而在社区办公空间里,细枝末节的变化也让工作人员受益良多。社区工作人员向记者介绍OSM系统为她带来的变化:“我的办公桌上,笔筒、水杯的摆放都有要求,办公桌的柜子也分区了。以前我的东西都杂乱无章,现在很有序。”谢桂芳认为,这些表面看起来只是收纳技巧,实则提高了大家的工作效率。“以前群众来办事,完美国际贵宾会登录_澳门永利皇宫的网址_永利赌博平台大全找文件需要花很长时间。现在每个东西都有了固定位置,找起来就很便捷。”

 其实,OSM系统就是一个对人力、空间、物品、设备、信息、废物等进行合理配置和优化组织的动态过程,以实现“场所整洁、管理规范、运行有序、服务高效”的效果。精细化管理理念为紫东阁社区治理带来巨大的助推力,但更重要的是理念转变后的主动作为。为了让居民办事更方便,在推进OSM现场管理系统的工作中,紫东阁社区实施每周六上午错时服务半天、每日延时服务一小时。前来社区办事的居民刘振东告诉记者:“社区的变化让他感觉距离感没了,与社区心更近了!”

18年的工作磨砺,让谢桂芳更加从容自信,积极探索适合社区的发展路径。她强调,只有精准了解居民需求,才能更好地服务居民,“在今后的工作中,我将一如既往地坚守为民服务的初心,继续为群众解难事,办实事,做好事。社区也将继续坚持精细化管理,使治理过程更具透明性、有效性和包容性,把社区打造成一个让居民住得舒心、让群众办事便捷的高品质和谐宜居生活社区。”

华西社区记者 李思佳

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